Non, on ne parle pas d’un nouveau cocktail à la mode, les soft skills sont devenues un élément indispensable dans la phase d’un recrutement. Inconsciemment, on a souvent l’impression que l’évaluation, en dehors des compétences techniques, se fait « au feeling ». En réalité, les soft skills peuvent très bien s’évaluer « objectivement ». Évidemment, cela reste une évaluation limitée, avec sa part de prédiction. Néanmoins, il existe des moyens d’évaluation à disposition, même pour un soft skill. Aujourd'hui GetPro vous présente comme déceler le meilleur candidat, en entretien, via sa personnalité !
Entretiens comportementaux structurés
Cette méthode consiste à poser des questions comportementales spécifiques aux candidats et à les évaluer en fonction de leurs réponses. Les questions visent à comprendre comment le candidat a agi dans des situations passées similaires, pour prédire comment il agira dans l'avenir. Cette méthode est souvent menée par un recruteur ou un manager expérimenté qui a été formé pour poser des questions efficaces et pour évaluer les réponses des candidats de manière objective.
Jeux de rôle
Les jeux de rôle impliquent de mettre les candidats en situation pour simuler une interaction professionnelle, comme une réunion de travail ou une négociation commerciale. Les candidats sont alors observés et les recruteurs peuvent ainsi analyser comment ces derniers se comportent et comment ils réagissent aux différentes situations. Les recruteurs peuvent ainsi évaluer leur capacité à communiquer clairement, à écouter les autres, et à travailler en équipe ; soit beaucoup de soft skills variés en un seul exercice. Cette méthode est particulièrement utile pour les postes qui nécessitent une forte interaction sociale, comme les postes de service client, de vente, ou de management. Les jeux de rôle permettent aux recruteurs de voir comment les candidats se comportent dans des situations professionnelles concrètes, et de mesurer leur niveau de compétence dans ces domaines.
Évaluations psychométriques
En entreprise, trouver les bons candidats pour des postes clés de leadership et de gestion est crucial pour la réussite d'une équipe. Les évaluations psychométriques sont devenues une méthode populaire pour mesurer les traits de personnalité, les motivations et les intérêts des candidats afin de déterminer s'ils sont adaptés à la culture de l'entreprise et capables de travailler en équipe. Ces évaluations fournissent aux employeurs une analyse approfondie de la personnalité du candidat, de leurs soft skills, ainsi que des informations précieuses sur leur style de travail et leurs préférences en matière de gestion. L’étude de la personnalité et la psychologie humaine ne sont pas des sciences exactes, mais ce n’est pas une raison pour abandonner toute approche scientifique dans le recrutement. Certains traits caractéristiques peuvent être objectivés et évalués. C’est à cela que servent les tests de personnalité. Pour fédérer vos équipes, cela peut avoir du sens de choisir le test qui correspond le plus à votre culture d’entreprise ; dans le cadre d’un processus de recrutement, ce n’est pas la stratégie la plus fiable. Un processus de recrutement vise à comparer différents candidats sur des critères qui doivent être aussi communs que possible, que ce soit en interne ou en externe. Il sera alors pertinent d’utiliser un test de personnalité validé statistiquement. C’est grâce à cette validation statistique que le Big Five se différencie. C’est ce qui en fait l’un des tests de recrutement les plus fiables.
Évaluations 360°
Une méthode de feedback en vogue dans le monde professionnel ! Les évaluations 360° offrent une approche holistique pour évaluer les soft skills des employés. Cette technique consiste à demander à plusieurs parties prenantes de l'entreprise - des collègues aux clients - d'évaluer l'employé sous différents angles. Cette méthode permet aux employeurs de comprendre comment les employés interagissent avec leur environnement de travail, comment ils gèrent les conflits et comment ils communiquent. Les évaluations à 360° sont souvent utilisées pour évaluer les performances des employés, mais aussi pour identifier les domaines dans lesquels les employés ont besoin de formation ou d'amélioration, particulièrement utiles dans les industries où la communication et la collaboration sont essentielles, comme dans la tech. Les entreprises cherchent à identifier les employés qui sont capables de travailler efficacement en équipe et de s'adapter à un environnement en constante évolution.
Évaluations de simulation
Les évaluations de simulation, se révèlent être une méthode émergente pour évaluer les soft skills dans des situations simulées et sont en train de révolutionner le processus de recrutement. Les employeurs cherchent des moyens plus efficaces pour évaluer les soft skills des candidats, et les évaluations de simulation s'imposent comme une solution prometteuse. Les candidats sont confrontés à des situations réelles dans lesquelles ils doivent résoudre des problèmes spécifiques ou travailler en équipe sur un projet. Les employeurs cherchent à évaluer leur capacité à collaborer efficacement avec d'autres membres de l'équipe et à prendre des décisions éclairées pour atteindre les objectifs communs. Les évaluations de simulation sont particulièrement populaires pour les postes qui exigent une forte capacité de résolution de problèmes, comme dans le secteur de la tech. Les employeurs cherchent des candidats capables de faire face à des situations complexes et de proposer des solutions créatives.
Entretiens collectifs
Observer comment des candidats évoluent dans un groupe est l'un des meilleurs moyens pour évaluer leur soft skills. Durant cet échange, plusieurs compétences peuvent être observées. Les entretiens collectifs exigent une communication claire et efficace pour travailler en équipe et atteindre les objectifs communs, à cette fin, les participants doivent être capables d'écouter activement les autres, d'exprimer leurs propres idées avec confiance, de poser des questions et de faire des commentaires constructifs. De plus, travailler en groupe peut aider à développer des compétences collaboratives ; les participants doivent être en mesure de travailler ensemble de manière cohérente et de partager des idées pour atteindre des objectifs communs. Enfin, les entretiens collectifs peuvent aider à développer des compétences en résolution de problèmes. Les participants doivent être en mesure de travailler ensemble pour identifier les problèmes, discuter des solutions possibles et prendre des décisions informées en groupe. Ces compétences peuvent être transférées à de nombreuses situations professionnelles.
L'évaluation des soft skills est devenue un enjeu crucial dans le monde du recrutement, surtout dans le domaine de la tech où la collaboration et la communication sont essentielles. "Hard to see, the future is", en d'autres termes : les soft skills sont difficiles à prévoir et encore plus difficiles à évaluer. Grâce à l'utilisation de nouvelles technologies et à l'émergence de méthodes innovantes, les employeurs peuvent mieux comprendre les compétences de leurs employés potentiels ou existants. Soyez vigilants et gardez à l'esprit que les soft skills ne peuvent pas être apprises du jour au lendemain, tout comme on ne peut pas apprendre à coder en une nuit. Il est donc important de ne pas sous-estimer les qualités intangibles des candidats ou des employés simplement parce qu'elles ne peuvent pas être mesurées avec des chiffres. En fin de compte, la clé du succès réside dans la pratique et l'amélioration constante !
